■抽選申し込みができない場合

抽選販売に申し込もうとして、次のようなメッセージが表示された場合、現在のままでは抽選販売には申し込むことができません。

• 大変申し訳ございませんが、お客様はご応募できない会員状態となっております。

このメッセージが表示される場合、お客様のプレミアムバンダイのご利用に制限を設けさせていただいております。
主な理由は次の通りです。

• 発送された商品を受け取っていただけず、こちらに戻ってきた。
  • 戻ってきた商品（返送品）の再配送手続きを行わなかった。
• クレジットカードの与信確認が正常に完了しなかった。

こういった状態にある際は、マイページで会員状態をご確認いただくか、プレミアムバンダイから利用制限に関するメールが届いていないかご確認ください。

■利用制限が確認された場合

次のことを行っていただきますようお願いいたします。

• 受け取っていない商品の再配送のお手続き
• お支払方法の変更もしくは、お支払いに利用するクレジットカードの変更

以上のことを行えない状態にある場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

■利用制限が設定されていない場合

「大変申し訳ございませんが、お客様はご応募できない会員状態となっております。」
このメッセージ以外が表示される場合は、異なる原因によって発生していることが考えられます。
こちらのFAQをご参照いただき、現象が改善しないかお試しいただきますようお願いいたします。