プレミアムバンダイの各ページへアクセス、あるいは移動した際、次のようなエラーが表示される場合があります。
- HTTP 400 Bad Request
- HTTP error 400
- 不正なリクエスト
※お使いのウェブブラウザによっては白い画面のまま、何も表示されない場合もあります。
アクセスが集中した際や通信状態が不安定なとき、ウェブブラウザやアプリケーションの設定などの影響もあり、現象が発生する場合があります。
以下のことをお試しいただくことで、改善する場合がございます。
- しばらく時間を空けてから、再度プレミアムバンダイへアクセスする
- 複数のブラウザやタブ、複数端末で同時にアクセスしている場合は、いずれか1つでアクセスする
- ウェブブラウザのキャッシュ、Cookie、閲覧履歴、画像を、全期間を指定して削除する
- ウェブブラウザを最新版に更新する
- ウェブブラウザで複数のタブを開いている場合は、それらを閉じて1つにする
- ウェブブラウザの拡張機能を無効にする
- セキュリティ対策ソフトがプレミアムバンダイのURLをブロック、あるいは脅威判定していないか確認する
- VPNを利用している場合は、VPN経由での接続をオフにする
- パソコンであれば、インターネット一時キャッシュをクリアする
- スマートフォンなど携帯端末であれば、キャッシュおよびストレージをクリアする
- インターネット接続機器を再起動する（ONU（光回線終端装置）、ブロードバンドルーターなど）
※注意事項
- キャッシュやストレージのクリアによって、カートに入っている商品情報もクリアされます。
■改善しない場合
以上をお試しいただいても現象が改善しない場合は、以下の項目を添えてお問い合わせください。
- エラーメッセージ
- エラーメッセージが表示されるまでに行われた操作の手順
- 現象を確認された端末（PCならOSとバージョン、スマホの機種およびOSのバージョン）
- ご利用環境の情報（ウェブブラウザ名、プレバンアプリ、拡張機能の利用状況）
- 現象発生時のご利用回線（4G、5G、光回線、VPNの利用状況など）
- 現象を確認した日時