プレミアムバンダイにログインできない、あるいはログイン時にエラーが表示される場合、お手数ですが以下の項目をご確認いただけますでしょうか。
■確認いただきたい内容
- パスワードの入力ミスはないか？
- メールアドレスの入力ミスはないか？
- ウェブブラウザを最新版に更新する
- ウェブブラウザで複数のタブを開いている場合は、それらを閉じて1つにする
- ウェブブラウザの拡張機能を無効にする
- 複数のブラウザやタブ、複数端末で同時にアクセスしている場合は、いずれか1つでアクセスする
- ブラウザあるいはスマートフォン（携帯端末）のキャッシュやCookieを削除する
- パソコンであれば、インターネット一時キャッシュをクリアする
- スマートフォンなど携帯端末であれば、キャッシュおよびストレージをクリアする
- 通信環境の良い状態で今一度ログインを試す
- セキュリティ対策ソフトがプレミアムバンダイのURLをブロック、あるいは脅威判定していないか確認する
- VPNを利用している場合は、VPN経由での接続をオフにする
■それでもログインできない場合
上記をお試しいただいても解決しない場合は、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際は、以下の情報も併せてお教えください。
- 発生しているエラーの内容
- エラーメッセージが表示される場合はそれもお教えください
- エラーが発生するまでに行った操作手順
- 発生日時
- 発生頻度（毎回、2日に1回など）
- ご利用の端末名とブラウザ名