Q.I cannot register as a Buyee member.
A.If you have any questions about registration, please contact Buyee Customer Support.
Q. Is there a maximum number of purchases?
A.There is no limit to the number of purchases per Buyee account. You may purchase up to the maximum number that set for each product.
Q.Can I purchase a product if it is in “out of stock” status?
A.Unavailable for purchase.
Q. Can I change the language settings of the site?
Premium Bandai Japan is only available in Japanese, please use the translation tool on your phone when browsing the site.
Q.Is there any kind of point system exclusive to Buyee?
A.There is no point system on Buyee.
Q.Can I purchase electrical appliances?
A.You can buy them. Please check the voltage and other specifications of the product before purchasing to make sure it can be used where you live.
Q.I would like an in-stock item (one that is readily available).
We also offer in-stock products that will ship quickly, but you can't take them straight home.
Please visit Buyee to complete the purchase and confirm the shipping schedule and delivery date.
Q. Is it possible for people who don't live in Japan to shop on Premium Bandai Japan website when they visit Japan?
A. We have partnered with Buyee to provide the proxy shopping service for travelers coming to Japan.
You can shop at Premium Bandai Japan and use Buyee's services to ship your purchases to countries around the world.
Q. What can I buy?
A. You can purchase almost all products on the Premium Bandai Japan website.
For some products that cannot be purchased, their shopping cart buttons will be hidden.
*Currently (June 2024), Gunpla and food products are not available for purchase.
Q. Can people who are not tourists use the service?
A. This service is only available for overseas visitors to Japan. Delivery within Japan is not available.
If you live in Japan, please use regular Premium Bandai service.
Q.Can I make a purchase request if I leave the service point?
A. The two-dimensional code is valid for 14 days after scanning.
Please use Wi-Fi in Japan and visit https://p-bandai.jp/ again with the device that scanned the two-dimensional code.
Q. Does the product come with a warranty, such as replacing missing parts or returning/exchanging the product?
A. The manufacturer (Bandai/BANDAI SPIRITS) cannot provide a warranty for products shipped overseas.
Please contact Buyee for shipping warranties.
Q. Will I be able to purchase popular products by using the Buyee service?
A. Buyee will purchase the product on your behalf from Premium Bandai after receiving your request.
In some cases, a product may not be available for purchase if it is out of stock or if it cannot be shipped overseas.
Please check with Buyee for final confirmation.
Q. I need to check the details after purchasing, such as whether the purchase was completed correctly, when it will arrive, or can I cancel the order.
A. If you have any questions related to purchasing, please contact Buyee.
Q. I want to confirm about the product
A. For product inquiries, please contact Buyee: https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang
Q. What payment methods are available?
A. For payment methods, please refer to Buyee's information page.
===
Q.无法注册成为 Buyee 会员。
A.如您对会员登录有任何疑问，请咨询 Buyee客服。
Q.购买次数有上限吗？
A.每个 Buyee 账户没有购买数量限制，您只需留意每种商品的购买限制数。
Q.如果状态为 “缺货”，就不能购买吗？
A.不可购买
Q.能否更改页面的语言设置？
A.Premium Bandai Japan 仅提供日文版本，请使用您手机上的翻译工具进行浏览。
Q.例如，是否有专门的 Buyee积分制度？
A.Buyee 没有积分制度。
Q.我可以购买电器吗？
A.您可以购买电器类产品。请在购买前确认产品的电压等规格是否适用于您居住的地方。
Q.我想要购买存货商品（现货）。
A.我们也有尚有库存商品贩卖，这些商品发货速度快，但您购买后不能直接带回家。
请通过Buyee完成购买，并确认发货流程。
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Q.無法註冊成為 Buyee 會員。
A.如您對會員登入有任何疑問，請咨詢Buyee客服。
Q.是否有購買次數上限？
A.每個Buyee 賬戶沒有購買數量限制，您僅需留意每種商品的購買限制數。
Q.如果它的狀態是「缺貨」，就不能購買嗎？
A.不可購買
Q.我可以更改頁面上的語言設定嗎？
A.Premium Bandai Japan 僅提供日文版本，請使用您手機上的翻譯軟體進行瀏覽。
Q.例如，是否有專屬的 Buyee 積分制度？
A.Buyee 沒有集點制度。
Q.我可以購買電器用品嗎？
A.您可以購買電器類產品。请在購買前確認產品的電壓等規格是否適用於您居住的地方。
Q.我想要購買尚有存貨商品（現貨）
A."我們也有庫存商品販賣，這些商品發貨速度快，但您購買後不能直接帶回家。
請訪問Buyee完成購買，並確認發貨流程。"
Q. 居住在日本境外的人在前往日本旅行时可以在 Premium Bandai Japan 网站上购物吗？
A. 我们与Buyee合作，为访日游客提供代购服务。在日本期间，您可以在我们的网站购物，
并使用 Buyee 的服务将您购买的商品运送到世界各国。
Q. 我可以买到什么？
A. 您可以购买 Premium Bandai Japan 网站上提供的几乎所有商品。一部分无法供您购买的商品将被隐藏购物车按钮。
※目前（2024年6月），高达模型及食品类商品无法供您购买。
Q. 非旅客可以使用该服务吗？
A. 该服务仅适用于来自海外的访日旅客，无法在日本境内送货。如果您居住在日本，请使用通常的方式在 Premium Bandai购物。
Q. 离开服务点之后我还可以购物吗？
A. 二维码在扫描后14天內有效。
Q. 是否提供商品保证，例如寄送部件，或退货、换货？
A. 制造商（BANDAI/BANDAI SPIRITS）无法为运送至海外的商品提供保证。有关运输保证，请联系 Buyee。
Q. 利用Buyee的服务我就可以买到热门商品吗？
A. Buyee在收到您的委托后，将替您在Premium Bandai购物。但已经缺货的商品或无法发送至海外的商品可能无法购买。
届时请与Buyee进行最终确认。
Q. 我需要在购物后确认诸如购物是否正常完成，何时到货，以及可否取消订单等详情。
A. 与购买有关的问题，请咨询Buyee。
Q. 我想检查一下产品
A. 产品详情请联系Buyee https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang
Q. 我可以选择哪些支付方式？
A. 有关支付方式请查看Buyee的相关页面。
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Q. 居住在日本境外的人在前往日本時可以在 Premium Bandai Japan 網站上購物嗎？
A. 我們與Buyee合作，為訪日遊客提供代購服務。在日本期間，您可以在我們的網站購物，並使用 Buyee 的服務將您購買的商品運送到世界各國。
Q. 我可以買到什麼？
A. 您可以購買Premium Bandai Japan網站上提供的幾乎所有商品。一部分無法供您購買的商品將被隱藏購物車按鈕。
※目前（2024年6月），高達模形和食品類商品無法供您購買。
Q. 非旅客可以使用該服務嗎？
A. 該服務僅適用於來自海外的訪日旅客，無法提供日本境內的配送。如果您居住在日本，請使用通常的方式在Premium Bandai購物。
Q. 離開服務點之後我還可以購物嗎？
A. 二維碼在掃描後14天內有效。
Q. 是否提供商品保證，例如寄送部件，或退貨、換貨？
A. 製造商（BANDAI/BANDAI SPIRITS）無法為運送至海外的商品提供保證。有關運輸保證，請聯繫 Buyee。
Q. 利用Buyee的服務我就可以買到熱門商品嗎？
A. Buyee在收到您的委托後，將替您在Premium Bandai購物。但已經缺貨的商品，或無法發送至海外的商品肯呢個無法購買。
屆時請與Buyee進行最終確認。
Q. 我需要在購物後確認諸如購物是否正常完成，何時到貨，以及可否取消訂單等詳情。
A. 與購買有關的問題，請咨詢Buyee。
Q. 我想檢查一下產品
A. 產品詳情請洽Buyee https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang
Q. 我可以選擇哪些支付方式？
A. 有關支付方式請查看buyee的相關頁面。
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Q.Buyeeの会員登録ができない。
A.登録についてはBuyeeにお問い合わせください。
Q.購入上限数はありますか？
A.商品ごとに設定されている上限数までご購入いただけます。
Q.「在庫なし」のステータスの場合は購入できますか？
A.購入できません。
Q.ページの言語設定は変更できますか？
A.プレミアムバンダイ日本は日本語表記となります。ご自身の携帯の翻訳機能などをお使いください。
Q.Buyee専用のポイントシステムはありますか？
A.Buyeeにはありません。
Q.電化製品は購入できますか？
A.ご購入いただけます。事前にお客様の国でも利用できる仕様かご自身でご確認をお願いいたします。
Q.在庫品（すぐ手に入るもの）が欲しいです。
A.すぐ発送される在庫品のお取り扱いもありますが、この場でお持ち帰りいただくことはできません。
Buyeeにて購入・配送のお手続きと納期の確認をおこなってください。
Q. 日本国外在住者が日本滞在中にプレミアムバンダイ日本サイトで買い物をすることはできますか？
A. 日本旅行者向けに、代理購入「Buyee」社と提携したサービスを展開しています。日本滞在中、サイトにアクセスし、Buyeeのサービスを通じてご購入～各国配送手続きができます。
Q. 何が買えますか？
A. プレミアムバンダイ日本サイトで展開中のすべての商品を購入リクエストすることができます。ただし、一部お取り扱いいただけない商品もあり、その場合はカートボタンが非表示となっています。
※2024年6月時点 ガンプラや食品はご購入いただけません。
Q. 旅行者以外もサービスを利用できますか？
A. 海外在住の一時滞在者限定のサービスです。日本国内への配送はできません。日本国内在住の方は通常のプレミアムバンダイをご利用ください。
Q. サービスポイントから離れても購入リクエストはできますか？
A. 一度QRコードを読み込んでいただくと、以後14日間以内であれば同様のサービス環境にてご利用いただけます。QRを読み込んだデバイスをご利用のうえ https://p-bandai.jp/ へ再アクセスしてください。ただし、日本国内のWi-Fiを使ってサービスをご利用ください。
Q. 商品のパーツの送付や返品交換など、商品の保証はありますか？
A. 海外配送品についてメーカー（バンダイ・BANDAI SPIRITS）からの保証はおこないません。配送に関する保証についてはBuyeeにお問い合わせください。
Q. 即日売り切れてしまうような人気の商品なども、リクエストすれば必ず購入できますか？
A. お客様からのリクエストをいただき、その後Buyeeが代理でプレミアムバンダイで購入するサービスです。即日品切れした商品や、海外に送ることのできない禁制品など、結果として購入できない場合もあります。Buyee側との最終確認をお願いいたします。
Q. 購入ができているか？いつ届くか？キャンセルはできるか？など、リクエスト後の詳細を確認したい
A. 購入ができているか、いつ届くか、キャンセルができるかなどの詳細を確認したい場合は、Buyeeにお問い合わせください。以下のリンクからお問い合わせいただけます。
Q. 商品に関して確認したい
A. 商品に関してはBuyeeにお問い合わせください。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 支払い方法についてはBuyee側のご案内ページをご確認ください。