ご注文の際にご利用のクレジットカードが、不正利用・紛失などにより利用停止した場合、商品の配送状況によって対応が異なります。
マイページの「現在の状況」をご確認いただき、配送状況に応じて下記の対応をおこなってください。
※クレジットカード会社から、お客様のクレジットカードが利用できないと当店に連絡が入った場合は、お客様にメールにてご連絡いたしますので、メールをご確認いただいたうえで、マイページからお支払い方法をご変更ください。
配送状況が「注文受付済」の場合
ログインページからログイン後「マイページ」＞「ショッピング情報」＞「ご注文履歴」にて、ご希望の注文番号を選択し「1注文ごとに」決済方法を変更してください。
※お支払いが「前払い」（クレジットカード、PayPay、WEBコンビニ）の場合は、ご注文時点でお支払いが完了しているため変更は不要です。
配送状況が「配送準備中」以降の場合
配送準備段階に進むと、決済方法を変更することができません。
なお、発送前の時点で決済の有効性確認が完了しているため、発送手配自体に問題はありません。
しかし、該当の請求がクレジットカード会社側で「第三者の不正利用による請求」と認識される可能性があります。
商品のお受け取り完了以降に、ご利用のクレジットカード会社へご連絡ください。
その際「加盟店名（プレミアムバンダイ）」「注文日時」「注文金額」の情報とともに、お客様ご自身でお買いものされたご利用分でお間違いないことをお伝えください。
※商品の発送から1週間程度でカード会社へ請求情報が反映されます。請求情報反映後のご相談をおすすめいたします。